Como a Contraktor Aumentou a Produtividade e Fechou mais Vendas com a Função de Agendamento de Reuniões

Contraktor e Leadster

Cliente Leadster desde agosto de 2021, a Contraktor já utilizava as estratégias do nosso chatbot para geração de leads há algum tempo.

Para eles, o principal diferencial da Leadster é o formato dinâmico e proativo do chatbot. Diferente de um formulário estático, para a pessoa que está preenchendo, são só algumas perguntas às quais ela está respondendo em uma conversa. Essa mudança torna o processo de captação de leads mais amigável e convidativo.

Rafael Salomão descreve a Leadster como um chatbot que “ajuda a converter e trazer mais produtividade para a área de pré-vendas, principalmente”.

E otimizar essa produtividade na área de pré-vendas seria justamente um dos próximos passos da Contraktor.

“[A área de pré-vendas] é um desafio, sempre é difícil falar [com o lead], mesmo que no nosso caso os leads estejam levantando a mão, pedindo para serem abordados, mesmo assim é difícil, e quanto mais demoramos para falar com ele, pior”, explica Rafael.

Diante disso, a empresa resolveu testar uma das mais novas funcionalidades lançadas pela Leadster: o Agendamento de Reuniões.

Como foi o Processo de Testes

O Agendamento de Reuniões nada mais é que uma funcionalidade que permite que o visitante do seu site, após passar por perguntas de qualificação, escolha uma determinada data e hora na agenda do seu time comercial diretamente pelo chat da Leadster, agilizando o processo de vendas.

Diante dessa proposta de valor, a equipe da Contraktor resolveu testar a funcionalidade para ver se de fato nossa ferramenta entregaria esse resultado.

“Fiz uma análise olhando para os 30 dias antes e depois de fazermos o teste com a funcionalidade. E o resultado geral com a ferramenta rodando foi realmente melhor”, conta o gerente de vendas Rafael Salomão.

Para comprovar ainda mais o resultado, eles decidiram fazer uma comparação entre os leads que optaram por agendar uma reunião diretamente pela Leadster e aqueles que seguiram até o final do fluxo sem agendar um horário, sendo abordados proativamente pelo time de pré-vendas nos dias seguintes.

“Percebemos que o número de conversão daqueles que optaram por agendar um horário foi muito maior do que aqueles que optaram por não agendar”. .

Rafael entende que isso pode ser explicado por diversos fatores: os visitantes que já agendaram uma reunião poderiam ter maior urgência para contratar, por exemplo. Mas, no geral, ele destaca que notou uma melhoria da experiência dos leads e que seu time teve muito trabalho poupado.

“O SDR tem várias atividades na cadência para conseguir falar com essa pessoa, então existem várias tentativas de ligações que às vezes não eram assertivas e no final foi muito positivo. Em resumo, o teste foi esse”, diz Rafael Salomão.